Politica de reembolsos

Derecho de retracto — 5 días hábiles

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted puede retractarse de su compra
dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de
justificar su decisión.

Devolvemos el 100% de lo pagado, incluida la reserva y sin descuentos. El producto
debe regresar completo, con sus accesorios y empaque, y sin haber sido usado más allá de
lo necesario para comprobar su funcionamiento. El costo del transporte de devolución
corre por cuenta de COPO.

Para ejercerlo, escriba a santyshopsempresa@gmail.com indicando su número de pedido.

Garantía — 30 días

Todos los equipos tienen garantía de treinta (30) días contados desde la entrega,
frente a defectos de fabricación o funcionamiento.

Dentro de ese plazo reparamos, reponemos o devolvemos el dinero, a elección suya,
conforme al artículo 11 de la Ley 1480 de 2011. No aplica sobre daños por caída, uso
distinto al indicado en el manual, contacto con líquidos fuera de lo previsto, o
manipulación por terceros no autorizados.

Reversión del pago

Si el pago se hizo con tarjeta y se presenta alguno de los supuestos del artículo 51
de la Ley 1480 de 2011 —producto no recibido, no corresponde a lo solicitado, o
defectuoso— usted puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes.

Plazos de devolución del dinero

Una vez recibido y verificado el producto, devolvemos el dinero en un plazo máximo de
treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago utilizado. Si prefiere otro
medio, lo coordinamos con usted.

Si el pedido no llega

Si su pedido no fue entregado en el plazo informado y la causa no le es atribuible,
le devolvemos el 100% de la reserva sin condiciones.